1. Tidak Ada Pengembalian Dana untuk Produk Digital
Karena produk kami adalah produk digital (akses premium Canva, CapCut, YouTube, VPN, dll), maka tidak ada pengembalian dana kecuali terjadi kesalahan dari pihak kami.
2. Pengembalian Dana Diberikan Jika:
- Pelanggan tidak menerima akses dalam waktu 24 jam setelah pembayaran.
- Akun yang diberikan tidak sesuai dengan deskripsi produk.
- Terjadi kendala teknis dari pihak kami sehingga layanan tidak dapat digunakan.
3. Prosedur Permintaan Refund
Ajukan permintaan refund melalui WhatsApp kami atau email ke admin@fransxeagle.com dengan menyertakan bukti pembayaran dan penjelasan lengkap masalah yang terjadi.
4. Waktu Proses Refund
Refund akan diproses maksimal dalam waktu 3 hari kerja setelah disetujui, dan dana akan dikembalikan melalui metode pembayaran yang sama.
5. Catatan Penting
Kami berhak menolak permintaan refund apabila ditemukan penyalahgunaan layanan atau jika permintaan tidak sesuai dengan kebijakan ini.